Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme
Bu sayfa genel çerçeveyi açıklar. Satın alma anında paket, fiyat, vergi, tüketici ve siparişe özgü bilgilerle oluşturulan kalıcı kopya sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Taraflar
Hizmet sağlayıcı: Promptip.app
Satıcı (Merchant of Record): Web üzerinden yapılan satın alımlarda satış, ödeme tahsilatı ve faturalandırma Dodo Payments tarafından gerçekleştirilir; fatura alıcıya Dodo Payments tarafından düzenlenir.
Alıcı/tüketici: Satın alma ekranında veya uygulama mağazası hesabında belirtilen kişi.
Hizmetin temel nitelikleri
Satın alınan ürün, Promptip üzerinden SMS tabanlı yapay zekâ hizmetinde kullanılabilen, ödeme tarihinden itibaren 90 gün geçerli kredi paketidir. Süresi dolan kullanılmamış krediler kullanılamaz hale gelir; en yakın son kullanma tarihi panelde ve BAKIYE SMS yanıtında gösterilir. Paket adı, kredi adedi, birim kullanım kuralı, toplam fiyat ve vergiler ödeme onayından hemen önce gösterilir.
Sipariş ve ödeme
Tüketici, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce toplam bedeli ve temel koşulları görür. Web panelinde ödeme, banka veya kredi kartıyla Dodo Payments’ın güvenli ödeme sayfasında alınır; kart bilgileri Promptip’e iletilmez. Mobil uygulama yayınlandığında ödeme Apple App Store veya Google Play üzerinden de alınabilir. Satın alma teyidi ve fatura, Dodo Payments tarafından alıcının e-posta adresine gönderilir.
İfa ve dijital hizmet
Krediler, ödeme onaylandıktan hemen sonra hedef numaraya otomatik tanımlanır. Tüketicinin açık talebi/onayıyla cayma süresi dolmadan dijital hizmetin ifasına başlanması ve mevzuattaki istisna şartlarının oluşması halinde cayma hakkı etkilenebilir. Bu onay, satın alma akışında ön bilgilendirmeden ayrı ve ispatlanabilir biçimde alınmalıdır.
Cayma hakkı ve başvuru
Kanuni istisna uygulanmayan mesafeli sözleşmelerde tüketici, mevzuattaki süre ve usulle cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirim; panelde ödeme kategorili destek kaydı, e-posta veya diğer kalıcı kanallarla iletilebilir. Kabul edilen iadeler, ödemenin yapıldığı karta Dodo Payments üzerinden yapılır; uygulama mağazası üzerinden tahsil edilen bedellerde mağazanın iade süreci uygulanabilir.
- E-posta: [email protected]
Uyuşmazlık
Tüketici, parasal sınırlar ve yetki kuralları dahilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tarafların elektronik kayıtları, işlem doğrulamaları ve kalıcı veri saklayıcısındaki sözleşme nüshası delil niteliğinde değerlendirilebilir.